الدعم
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة عن التحميل والصيغ والترخيص والدعم.
ماذا أستلم بعد الشراء؟
تحصل على تحميل رقمي فوري لملفات التصميم المذكورة في صفحة المنتج. لا يوجد شحن لمنتج مادي.
ما هي صيغ الملفات؟
معظم التصاميم تشمل SVG و DXF و AI و/أو CDR. راجع صفحة كل منتج للصيغ الدقيقة.
هل يمكن الاستخدام التجاري؟
نعم — ما لم يُذكر خلاف ذلك، يمكنك تصنيع وبيع منتجات مادية من الملفات. لا يجوز إعادة بيع أو توزيع الملفات الرقمية نفسها.
هل يوجد استرجاع؟
بسبب طبيعة المنتجات الرقمية، الاسترجاع غير متاح عادة بعد التحميل. تواصل مع الدعم خلال 7 أيام إذا واجهت مشكلة تقنية.
ما الماكينات المدعومة؟
الملفات مخصّصة لليزر CO2 ودايود وراوتر CNC وما شابه. اختبر دائماً على خامة تجريبية أولاً.
كيف أحصل على المساعدة؟
استخدم صفحة اتصل بنا، أو راسلنا عبر الإيميل/واتساب في الفوتر. نرد عادة خلال 24 ساعة في أيام العمل.
ما زلت بحاجة للمساعدة؟
أرسل لنا رسالة وسنرد عليك في أيام العمل.